Sketch-Shop Hintergrund

Online-Service für SketchUp Pro und Render[in]

Sketch-Shop bietet als besonderen Service die Fernwartung an, ein gleichermaßen sicheres wie zuverlässiges Hilfsmittel. Es ist um ein Vielfaches einfacher, direkt am Arbeitsplatz an der Lösung des Problems zu arbeiten, als dies mühevoll telefonisch zu schildern und zu verstehen.

Wir setzen das Tool TeamViewer ein, mit dem wir innerhalb weniger Sekunden eine Verbindung zu Ihrem PC über das Internet aufbauen können. Dann können Sie uns live an Ihrem Rechner Ihr Problem schildern und wir können Ihnen Hilfestellung zur Lösung geben.

TeamViewer ist eine sehr sichere Lösung für die Fernwartung. Die Verbindungen laufen über komplett gesicherte Datenkanäle mit 1024 Bit RSA Key Exchange und 256 Bit AES Session Encoding.

Und so einfach geht es:

1. Übersenden des TeamViewer-Tools

Wir übersenden Ihnen eine E-Mail mit dem Link zum TeamViewer-Tool das Sie damit auf Ihren Rechner herunter ladeb können. Speichern Sie es zum Beispiel auf Ihrem Desktop oder in einem Verzeichnis Ihrer Wahl.  

2. Starten von TeamViewer

Starten Sie TeamViewer mit einem Doppelklick auf die EXE-Datei. Es erscheint eine Sicherheitsabfrage, die Sie bitte durch Drücken des Buttons "Ausführen" bestätigen.

TeamViewer

3. Zugriff genehmigen

Nachdem TeamViewer gestartet ist, öffnet sich das nachfolgende Fenster. Hier werden eine ID-Nummer rund ein Kennwort angezeigt. Nennen Sie am Telefon unserem Support-Mitarbeiter zunächst die ID-Nummer und dann das Kennwort. Durch diese Authorisierung wird eine sichere Verbindung zu Ihrem Computer hergestellt.

TeamViewer

 

Tipp:
Speichern Sie das TeamViewer-Tool auf Ihrem Computer ab, dann steht es Ihnen im Support-Fall schnell zur Verfügung.

 

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